目前互联网成为中国人生活、工作中的一个无法分割的部分。近4亿的网民日渐成为这个社会的民声主体，成为不可忽视的舆论力量。网络不只是娱乐和沟通平台，也是政府的行政服务平台。在这样的大背景下，网上信访这一举措应运而生。

　　运用网络这一新平台吸收信访诉求，扩大沟通平台，达到疏解民意，是顺应网络形势的顺势之为，可以说好处颇多。

　　首先，拓展了诉求渠道，能够帮助更多的人解决问题。自2009年7月省委省政府同意省信访局增设网上信访办理处，开通网上信访以来，网上信访量不断增加。网上信访量由开通初期的500多件/月，上升到现在的1200多件/月。2009年，省信访局共受理网上信访事项12938件，占全局信访总量的20%。。

　　其次，能够节约诉求人的成本，快速解决民众困难。相当一部分群众减少了到各级信访部门面访，减少了民众来回奔波，确实是方便了广大民众。

　　第三，透明信访，阳光信访是网络信访的一大特点。其实，处理信访诉求办案难度大，处理困难，一直是困扰信访工作的难题。随着网上信访在广东逐步开展，办理力度越来越大，办理效果越来越好。2009年，省信访局共交办网上信访事项3139件，其中2305件办结，办结率达到73%，739件的办理情况和结果在网上公开，为网民办了大量实事好事。网络的公开性、透明性，也将信访工作的透明度、公开度进一步拓展，有利于信访工作接受民众的监督，获取民众的支持和信任；更有利于督促网上信访案件的办理。

　　由此可见，网上信访开展以来取得了不少的成绩。但是，还有许多不完善之处，需要当政者和民众的相互协作，不断努力。正如虎年正月初八，汪洋书记就到省信访局调研时所讲的：要求进一步创新工作方式方法，不断完善网上信访方式，提高信访工作效能。为此，广东省委对推动网络问政提出了“四个新”的承诺，即回应群众诉求要有新渠道、解决群众困难要有新机制、接受网络监督要有新作风、办理网友集中反映问题要有亲成果。在以后的工作中，要进一步完美工作平台、健全工作制度、加强督查督办，促使网上信访的影响力不断增强，解决信访问题的效果、效能不断增强，成为名符其实的为民排忧解难的快车道，将网上信访这一举措落到实处。